PEKA w Poznaniu służy przede wszystkim do obsługi biletów okresowych oraz tPortmonetki, dzięki której można płacić za liczbę przejechanych przystanków. Z systemu można korzystać przez imienną kartę PEKA, Aplikację PEKA albo równocześnie w obu formach. Założenie konta można obecnie przeprowadzić przez internet, aplikację lub w Punkcie Obsługi Klienta ZTM. Pierwsza imienna karta jest bezpłatna, a standardowy czas jej przygotowania wynosi 10 dni roboczych.
Czym jest PEKA i do czego można jej używać?
PEKA, czyli Poznańska Elektroniczna Karta Aglomeracyjna, jest systemem wykorzystywanym w komunikacji organizowanej przez ZTM Poznań. Indywidualne konto pozwala między innymi kupować i przedłużać bilety okresowe, korzystać z ulg zapisanych w systemie, sprawdzać historię doładowań oraz zarządzać środkami znajdującymi się na tPortmonetce. Sama karta PEKA może być jednocześnie identyfikatorem biletu okresowego i nośnikiem tPortmonetki.
Nie każdy pasażer musi jednak wyrabiać plastikową kartę. Osoby korzystające wyłącznie z biletów okresowych mogą korzystać z Aplikacji PEKA bez fizycznej karty. Karta jest potrzebna przede wszystkim wtedy, gdy chcemy używać tPortmonetki i rozliczać przejazdy według liczby pokonanych przystanków. Można również posiadać jednocześnie kartę oraz aplikację i wybierać sposób korzystania w zależności od sytuacji.
Jak założyć konto PEKA przez internet?
Najwygodniejszym sposobem jest założenie konta PEKA online. Rejestrację można rozpocząć w internetowym Systemie Obsługi Pasażera PEKA albo w Aplikacji PEKA. Osoby powyżej 13. roku życia mogą potwierdzić swoją tożsamość przez login.gov.pl. W takim przypadku nie trzeba później jechać do Punktu Obsługi Klienta tylko po to, aby potwierdzić dane, a konto może być używane od razu po zakończeniu procesu rejestracji.
Jeżeli konto zostanie założone przez internet bez użycia login.gov.pl, konieczne jest późniejsze potwierdzenie tożsamości w Punkcie Obsługi Klienta albo Biurze Obsługi Klienta ZTM. Przy elektronicznej rejestracji trzeba również potwierdzić link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail. Adres e-mail jest bardzo ważny, ponieważ stanowi jeden z identyfikatorów użytkownika i może być przypisany tylko do jednego konta PEKA. Osoba, która nie posiada numeru PESEL, podczas rejestracji podaje datę urodzenia, jednak brak numeru PESEL uniemożliwia potwierdzenie konta przez login.gov.pl.
Nie trzeba drukować elektronicznego formularza ani wysyłać go później pocztą. ZTM podkreśla również, że wnioski przesyłane zwykłą wiadomością e-mail nie są realizowane. Po założeniu konta można zdecydować, czy chcemy korzystać tylko z Aplikacji PEKA, czy również zamówić imienną kartę PEKA.
Jak wyrobić imienną kartę PEKA?
Imienną kartę można zamówić przez internet lub bezpośrednio w Punkcie Obsługi Klienta ZTM. Przy składaniu elektronicznego wniosku trzeba wybrać odpowiedni formularz, podać wymagane dane, dołączyć zdjęcie i wskazać Punkt Obsługi Klienta, w którym chcemy później odebrać gotową kartę. Jeśli wolimy załatwić sprawę osobiście, można wypełnić papierowy formularz w POK i okazać dokument potwierdzający tożsamość.
Pierwsza imienna karta PEKA jest bezpłatna. Opłata pojawia się dopiero przy wyrabianiu kolejnej karty, na przykład po jej zgubieniu lub uszkodzeniu. Duplikat kosztuje obecnie 21 zł. Karta imienna jest bezterminowa, czyli nie trzeba wymieniać jej co kilka lat tylko dlatego, że minął określony termin ważności.
Standardowo karta jest przygotowywana do odbioru po 10 dniach roboczych od złożenia wniosku. Przy formularzu wybieramy Punkt Obsługi Klienta, do którego ma trafić karta. Osoby podające prawidłowy adres e-mail otrzymują informację, gdy dokument jest już gotowy do odbioru.
Jakie zdjęcie jest potrzebne do karty PEKA?
Przy wyrabianiu imiennej karty trzeba przygotować aktualne zdjęcie przedstawiające właściciela konta. W przypadku wniosku elektronicznego ZTM akceptuje pliki JPG lub PNG o wielkości do 10 MB. Przy formularzu papierowym fotografia powinna mieć format legitymacyjny 40 × 50 mm albo 35 × 45 mm.
Zdjęcie powinno przedstawiać widoczny owal twarzy na jasnym, jednolitym tle. Twarz powinna zajmować około 60–70 proc. wysokości fotografii, oczy powinny być otwarte, a usta zamknięte. Na zdjęciu nie powinny znajdować się inne osoby ani elementy zasłaniające twarz. Nie warto przesyłać przypadkowego zdjęcia z wakacji czy fotografii wyciętej ze zdjęcia grupowego, ponieważ nieprawidłowa fotografia może spowodować odrzucenie wniosku i konieczność jej ponownego przesłania.
Zdjęcie jest również istotne przy korzystaniu z Aplikacji PEKA, ponieważ podczas kontroli biletowej ekran aplikacji pokazuje dane identyfikujące użytkownika wraz z fotografią i informacją o ważnym bilecie okresowym.
Gdzie można odebrać kartę PEKA?
Przy składaniu wniosku użytkownik wybiera dogodny Punkt Obsługi Klienta ZTM, do którego zostanie dostarczona przygotowana karta. Punkty działają między innymi przy Rondzie Kaponiera, Rondzie Rataje, Rondzie Śródka, pl. Wiosny Ludów 2, pl. Ludwika Waryńskiego 8 oraz ul. Głogowskiej 15. Można w nich nie tylko złożyć i odebrać wniosek o kartę, ale również kupić bilet okresowy, doładować tPortmonetkę, zapisać uprawnienie do ulgi czy załatwić reklamację dotyczącą PEKA.
Kartę może odebrać sam wnioskodawca, a w określonych sytuacjach również osoba przez niego upoważniona. Przy odbiorze warto mieć dokument pozwalający potwierdzić tożsamość. Jeżeli w międzyczasie otrzymaliśmy wiadomość informującą o przygotowaniu karty, nie trzeba czekać dłużej niż wskazano w powiadomieniu.
Czy można korzystać z PEKA bez plastikowej karty?
Tak. Aplikacja PEKA może samodzielnie służyć do korzystania z biletów okresowych. Jest bezpłatna i działa na smartfonach z Androidem oraz iOS. Osoba, która ma już konto PEKA, loguje się w aplikacji tymi samymi danymi, których używa w internetowym systemie. Podczas kontroli trzeba pokazać aktywny ekran główny aplikacji z danymi użytkownika, zdjęciem oraz ważnym biletem okresowym.
Plastikowa karta pozostaje natomiast potrzebna do tPortmonetki. Jeżeli ktoś planuje wyłącznie kupować miesięczny lub inny bilet okresowy, może ograniczyć się do telefonu. Jeśli chce również płacić za pojedyncze przejazdy według liczby przystanków, powinien zamówić kartę PEKA. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby mieć oba rozwiązania jednocześnie.
Jak kupić pierwszy bilet okresowy na konto PEKA?
Po utworzeniu konta można kupić bilet okresowy przez internet przez całą dobę i siedem dni w tygodniu. Zakup jest możliwy poprzez konto na portalu PEKA oraz w Aplikacji PEKA. Bilet okresowy kupiony online nie wymaga dodatkowego aktywowania przed rozpoczęciem podróży.
Przy zakupie trzeba wybrać odpowiednią strefę oraz okres obowiązywania. W przypadku osób posiadających uprawnienia do specjalnych ulg może być konieczne wcześniejsze zapisanie ich na koncie. Takie sprawy można załatwić w Punkcie Obsługi Klienta po przedstawieniu odpowiedniego dokumentu. Dotyczy to między innymi części ulg lokalnych oraz specjalnych ofert biletowych.
Jeżeli korzystamy tylko z biletu okresowego na imiennej karcie PEKA, nie musimy przykładać karty do czytnika po wejściu do autobusu lub tramwaju. Podczas kontroli wystarczy przekazać kartę do sprawdzenia. Podobnie działa Aplikacja PEKA, w której kontroler sprawdza ważność biletu na ekranie aplikacji.
Jak działa tPortmonetka na karcie PEKA?
tPortmonetka jest przeznaczona dla osób, które nie chcą kupować biletu okresowego albo potrzebują dodatkowo rozliczać pojedyncze przejazdy. Pasażer doładowuje konto określoną kwotą, a system nalicza należność na podstawie liczby przejechanych przystanków. Minimalne doładowanie wynosi 1 zł, a maksymalna wartość środków na tPortmonetce to 300 zł.
Najważniejsza zasada jest prosta: kartę PEKA trzeba przyłożyć do czytnika po wejściu do pojazdu i ponownie przed wyjściem. Przy pierwszym przyłożeniu system rejestruje rozpoczęcie podróży i nalicza opłatę do końca trasy danej linii. Przy drugim przyłożeniu rozpoznaje, na którym przystanku kończymy przejazd, i rozlicza właściwą kwotę. Jeżeli pasażer zapomni przyłożyć kartę przed wysiadaniem, system może pobrać opłatę odpowiadającą dłuższej trasie.
Nie należy więc mylić dwóch sposobów korzystania z tej samej karty. Przy bilecie okresowym karty nie trzeba odbijać przy każdym przejeździe, natomiast przy tPortmonetce trzeba zrobić to przy wejściu i przed wyjściem.
Jak zapisać ulgę na koncie PEKA?
Osoba mająca prawo do ulgowych przejazdów powinna upewnić się, że odpowiednie uprawnienie zostało zapisane na koncie PEKA. Jest to szczególnie istotne przy korzystaniu z tPortmonetki, ponieważ bez prawidłowo zapisanej ulgi system może naliczać opłatę według normalnej taryfy. Uprawnienia zapisuje się po przedstawieniu dokumentu potwierdzającego prawo do konkretnej ulgi w Punkcie Obsługi Klienta ZTM.
Nie wszystkie ulgi działają identycznie i część z nich może być aktualizowana automatycznie. Dobrym przykładem są studenci korzystający z Elektronicznych Legitymacji Studenckich współpracujących z systemem PEKA. W razie wątpliwości przed pierwszą podróżą warto sprawdzić na swoim koncie, czy właściwe uprawnienie jest już widoczne.
PEKA dla dzieci działa przez konto rodzica lub opiekuna
Rodzic może utworzyć w systemie konto PEKA dla dziecka i powiązać je ze swoim kontem. W przypadku użytkownika poniżej 18. roku życia konto może zostać utworzone z poziomu konta opiekuna prawnego, a następnie można wystąpić o wydanie karty PEKA lub PEKA Junior.
Dla dzieci i uczniów dostępne są również specjalne oferty biletowe. W roku szkolnym 2026/2027 uczniowie spełniający warunki programu mogą korzystać z preferencyjnego biletu szkolnego, jednak przy pierwszym zapisywaniu odpowiedniego uprawnienia konieczne może być okazanie ważnej legitymacji w Punkcie Obsługi Klienta.
Co zrobić po otrzymaniu pierwszej karty PEKA?
Po odebraniu karty dobrze zalogować się na swoje konto i sprawdzić, czy widoczne są prawidłowe dane, ewentualne ulgi oraz zakupiony bilet. Jeżeli planujemy korzystać z biletu okresowego, można kupić go przez internet lub aplikację. Jeśli chcemy korzystać z tPortmonetki, należy zasilić ją odpowiednią kwotą i pamiętać o przykładaniu karty do czytnika przy każdym wejściu oraz przed opuszczeniem pojazdu.
Warto również zainstalować Aplikację PEKA nawet wtedy, gdy mamy plastikową kartę. Pozwala ona między innymi korzystać z biletu okresowego w telefonie i zarządzać kontem bez każdorazowego odwiedzania Punktu Obsługi Klienta. Kartę najlepiej zachować szczególnie wtedy, gdy używamy taryfy przystankowej. Utrata karty powinna zostać jak najszybciej zgłoszona i zakończyć się jej zastrzeżeniem, ponieważ tPortmonetka zawiera środki, z których do czasu zastrzeżenia może skorzystać osoba posiadająca kartę.
Założenie konta PEKA w Poznaniu nie wymaga więc obecnie wieloetapowej wizyty w urzędzie. Osoba posiadająca możliwość potwierdzenia tożsamości przez login.gov.pl może większość formalności przeprowadzić online. Plastikowa karta przyda się przede wszystkim użytkownikom tPortmonetki, natomiast dla pasażerów korzystających tylko z biletów okresowych wystarczająca może być bezpłatna Aplikacja PEKA.
Stan informacji: 2 października 2026 r.
Treść ma charakter informacyjny - godziny, ceny i terminy mogą ulec zmianie po publikacji. Przed podjęciem decyzji zweryfikuj dane u źródła.